Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem https://okiemrekrutera.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Usługodawcą jest Justyna Wróbel, prowadząca działalność nieewidencjonowaną (nierejestrowaną) w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Skrzydlewskiego 27/4, 43-382 Bielsko-Biała, e-mail: kontakt@okiemrekrutera.pl (dalej: „Usługodawca”).
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydruk.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Usługa - usługa doradztwa zawodowego, rekrutacyjnego lub tworzenia dokumentów aplikacyjnych świadczona drogą elektroniczną lub na odległość.
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi.
  6. Umowa - umowa o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną lub na odległość, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  7. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu doradztwa kariery i wsparcia procesów rekrutacyjnych, w tym w szczególności:
    1. Pakiet Podstawowy - audyt i poprawa istniejącego CV, dopasowanie słów kluczowych pod systemy ATS, 1 runda poprawek;
    2. Pakiet Standard - pisanie CV od zera lub pełna przebudowa istniejącego dokumentu, optymalizacja profilu na portalu LinkedIn, 2 rundy poprawek;
    3. Pakiet Premium - zakres Pakietu Standard rozszerzony o symulację rozmowy rekrutacyjnej (mock interview) oraz analizę rynku pracy i strategię poszukiwania pracy;
    4. Usługi Indywidualne - wsparcie i doradztwo w zakresie ustalanym indywidualnie z Klientem na podstawie zapytania przesłanego na adres e-mail Usługodawcy.
  2. Usługodawca oferuje również możliwość przeprowadzenia wstępnej, bezpłatnej konsultacji zapoznawczej przed złożeniem Zamówienia.
  3. Cennik Usług publikowany jest w Serwisie w zakładce „Cennik”. Wszystkie podane ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 4. Zawarcie Umowy i płatności

  1. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub po uzgodnieniu warunków podczas wstępnej konsultacji oraz dokonaniu opłaty za wybrana Usługę.
  2. Usługi świadczone są w modelu przedpłatowym (100% płatności z góry).
  3. Dostępne formy płatności to:
    1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek podany przez Usługodawcę,
    2. płatność systemem BLIK na podany numer telefonu/konta.
  4. Za dzień dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.

§ 5. Realizacja Usług i zasady poprawek

  1. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności oraz dostarczeniu przez Klienta wszystkich materiałów i informacji niezbędnych do wykonania zlecenia (np. dotychczasowego CV, wypełnionej ankiety lub opisu doświadczenia zawodowego).
  2. Standardowy czas przygotowania i przekazania pierwszej wersji materiałów (np. projektu CV lub treści profilu LinkedIn) wynosi do 7 dni roboczych od dnia spełnienia warunków określonych w ust. 1.
  3. Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia poprawek zgodnie z zakresem wybranego Pakietu:
    1. Pakiet Podstawowy - 1 runda poprawek,
    2. Pakiet Standard oraz Premium - 2 rundy poprawek.
  4. Poprawki muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej lub dokumentowej (wiadomość e-mail) w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania przez Usługodawcę projektu materiałów.
  5. Nie zgłoszenie poprawek w terminie wskazanym w ust. 4 uznaje się za ostateczną akceptację wykonanej Usługi bez zastrzeżeń.
  6. Poprawki wykraczające poza zakres wybranego Pakietu lub zgłoszone po upływie terminu stanowią dodatkowo płatną usługę, wycenianą indywidualnie.
  7. Forma i sposób dostarczenia materiałów:
    1. Wszelkie materiały stanowiące rezultat świadczonych Usług (w tym w szczególności: pliki CV, treści do profilu LinkedIn, instrukcje, wskazówki oraz inne materiały pomocnicze i poradniki) dostarczane są Klientowi wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
    2. Projekt CV dostarczany jest Klientowi w formacie edytowalnym (np. .docx lub .rtf) oraz/lub w formacie gotowym do publikacji/druku (np. .pdf).
    3. Materiały pomocnicze, instrukcje oraz wskazówki dotyczące profilu LinkedIn przekazywane są w formie pliku .pdf, pliku tekstowego lub bezpośrednio w treści wiadomości e-mail.
    4. Za moment skutecznego dostarczenia materiałów uznaje się moment wysłania przez Usługodawcę wiadomości e-mail zawierającej gotowe materiały lub aktywny link do ich pobrania na adres e-mail Klienta.
    5. Klient jest zobowiązany do podania poprawnego adresu e-mail oraz sprawdzania folderu SPAM/Odebrane.

§ 6. Zasady prowadzenia Konsultacji Online (Google Meet)

  1. Konsultacje oraz symulacje rozmów rekrutacyjnych odbywają się w formie online za pośrednictwem platformy Google Meet.
  2. Link do spotkania przesyłany jest Klientowi na podany przy zamówieniu adres e-mail najpóźniej na 2 godziny przed planowaną sesją.
  3. Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania spotkania bez utraty opłaconej sesji, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy na adres e-mail kontakt@okiemrekrutera.pl z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 12 godzin przed wyznaczoną godziną spotkania.
  4. W przypadku niepoinformowania Usługodawcy w terminie określonym w ust. 3 lub niestawienia się Klienta na spotkaniu w ciągu 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia, konsultację uznaje się za odbytą, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
  5. W przypadku odwołania spotkania przez Usługodawcę z przyczyn losowych, Klientowi przysługuje prawo do wyznaczenia nowego terminu lub zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

§ 7. Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały autorskie stworzone przez Usługodawcę na rzecz Klienta w wykonaniu Umowy (w szczególności treści CV, listy motywacyjne, opisy profilu LinkedIn) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Z momentem pełnego uregulowania płatności przez Klienta i przekazania ostatecznej wersji materiałów, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do przygotowanych materiałów na wszelkich znanych polach eksploatacji, w tym w szczególności w zakresie ich zwielokrotniania, modyfikowania, druku oraz publikacji w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych.
  3. Klient wyraża zgodę na dokonywanie wszelkich zmian i opracowań w otrzymanych materiałach na własne potrzeby zawodowe.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą e-mail na adres: kontakt@okiemrekrutera.pl).
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi po wykonaniu w pełni Usługi przez Usługodawcę, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy w trakcie jej realizacji (przed jej pełnym wykonaniem), Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę z zakresu rekrutacji i rynku pracy.
  2. Usługodawca świadczy usługi o charakterze starannego działania, a nie rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania przez Klienta zatrudnienia, zaproszeń na rozmowy kwalifikacyjne ani zakwalifikowania się do kolejnych etapów rekrutacji, gdyż czynniki te zależą od decyzji stron trzecich (pracodawców).
  3. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać na adres e-mail: kontakt@okiemrekrutera.pl.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia.
  5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów określone są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji i nie wpływają na Umowy zawarte przed datą ich wejścia w życie.
  3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby/miejsca zamieszkania Usługodawcy.